作為中國內(nèi)地房地產(chǎn)行業(yè)的開拓者、領(lǐng)潮者，中海地產(chǎn)（中海企業(yè)發(fā)展集團(tuán)）一直是數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型中的先行者。在迎接超級(jí)自動(dòng)化及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中海于2019年正式引入翰智RPA機(jī)器人解決方案并于2020年8月實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用，打造了具備中海特色的RPA機(jī)器人，助力優(yōu)化工作流程，加速內(nèi)部業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化升級(jí)。?

攜手翰智，中海地產(chǎn)在中臺(tái)往來款、科技公司與供應(yīng)鏈合同錄入、銀行流水下載、資金匹配與認(rèn)領(lǐng)等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景成功上線15個(gè)機(jī)器人流程，并搭建完成RPA機(jī)器人管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)RPA機(jī)器人的統(tǒng)一配置及管理。

隨著AI技術(shù)的成熟與RPA的普及應(yīng)用，RPA機(jī)器人可以全天工作，零出錯(cuò)率，速度更快，效率更高，且更易于維護(hù)，為中海帶來明顯的增效降本，集團(tuán)內(nèi)部使用率逐步增長(zhǎng)，更多組織以及部門工作場(chǎng)景正在積極引入RPA數(shù)字員工。

業(yè)務(wù)背景：

宏觀上符合國企改革數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求

實(shí)務(wù)上滿足大量高重復(fù)工作提效要求

2020年，國務(wù)院國資委印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》要求國企加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，積極推動(dòng)新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用是其中的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。RPA是近年涌現(xiàn)的具備創(chuàng)新性質(zhì)的新型信息技術(shù)軟件，其應(yīng)用恰逢其時(shí)。

在中海內(nèi)部，存在大量重復(fù)性工作，其中以財(cái)務(wù)工作尤為明顯，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型，管理精細(xì)化要求的情況下，財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)越來越重。在業(yè)務(wù)角度上，急需有創(chuàng)新性方案解決面臨的問題，而RPA恰好具備解決大量重復(fù)性工作的特點(diǎn)。

經(jīng)分析，在中海內(nèi)部，人工大量銀行流水整理、銀行回單打印、資金賬戶管理等工作可以通過RPA迅速提效，其作用立竿見影。

高效部署：快速實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)

2020年8月，通過RPA試點(diǎn)評(píng)估論證后，部署了15個(gè)RPA 機(jī)器人，主要用于銀行流水整理、中臺(tái)往來款、合同編制以及合同錄入、資產(chǎn)匹配與認(rèn)領(lǐng)、資產(chǎn)折舊與攤銷、銀行回單下載、人員變動(dòng)權(quán)限管理等使用場(chǎng)景中。

其中，在銀行流水處理上，作用尤為明顯。RPA機(jī)器人在每天8點(diǎn)前，操作超過1000個(gè)銀行賬戶，下載其銀行流水并上傳到財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)中，在解決人力問題的同時(shí)有效解決財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)效性的問題，為集團(tuán)財(cái)務(wù)資金決策提供了有效的數(shù)字化支撐。

應(yīng)用成效：更高效、更標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)時(shí)

RPA機(jī)器人主要從以下六大方面賦能中海管理升級(jí)——

優(yōu)化工作方式：將重復(fù)工作，交給RPA機(jī)器人，員工從事有效的分析、管理工作，提升工作價(jià)值；

優(yōu)化工作流程：通過RPA機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)工作流程的再造，提升工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、及時(shí)性和可追溯性；

提升工作效率：通過工作流程自動(dòng)化改造，提升工作效率3倍以上；

提升數(shù)據(jù)質(zhì)量：機(jī)器人有力保證了100%數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性；

提升數(shù)據(jù)時(shí)效性：全國各地區(qū)網(wǎng)銀賬戶實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，方便隨時(shí)獲取數(shù)據(jù)，提升了數(shù)據(jù)的時(shí)效性，減少溝通成本，將資金數(shù)據(jù)時(shí)效性提升7倍以上；

提升員工滿意度：將員工從重復(fù)性工作中解放出來，使其投入更有價(jià)值、更具創(chuàng)造性的工作中，提升員工滿意度以及留存率。

從具體數(shù)據(jù)來看：

每年節(jié)省8000人天；

數(shù)據(jù)時(shí)效性提升7倍以上；

操作效率提升3倍以上；

數(shù)據(jù)正確率提升至100%；

展望未來：

深化智能應(yīng)用?賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

借助RPA自動(dòng)化技術(shù)，地產(chǎn)行業(yè)正在迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型新契機(jī)。中海地產(chǎn)將通過不斷深挖RPA應(yīng)用場(chǎng)景，完善RPA的卓越中心（CoE）管理機(jī)制，培養(yǎng)企業(yè)自動(dòng)化文化和能力，透過RPA數(shù)字員工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率，從而加速自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

回顧過去，RPA技術(shù)的應(yīng)用，是中海地產(chǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要探索。展望未來，中海地產(chǎn)將深化RPA應(yīng)用，不僅將會(huì)在財(cái)務(wù)管理上應(yīng)用RPA技術(shù)，還將探索RPA在房地產(chǎn)各業(yè)務(wù)線的應(yīng)用，深挖優(yōu)化已有場(chǎng)景和流程，賦能企業(yè)更高效便捷的智能化運(yùn)營。作為中海的數(shù)字化戰(zhàn)略合作伙伴，翰智也將以更多的技術(shù)服務(wù)助力房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，提升房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。