如今，房地產行業已經告別高速增長的增量時代，進入存量化的“下半場”。市場增速和企業利潤空間下滑，加之房地產行業整合帶來的業務管控難度和復雜性不斷上升，進一步加速了房企邁向精細化運營和多元化經營轉型。

而在多元化轉型的過程中，如何實現業務經營模式的轉變，并在開發業務積累的客戶資源基礎上，實現多元業務的協同發展和能力復用，成為頭部房企最關心的議題。

雅居樂“共享服務中心”

讓千億房企邁向數智化運營

在“1+N”模式下，雅居樂旗下雅生活、環保、雅城、房管、資本、商管及城市更新等產業集團相繼成立并快速發展。和所有多元化企業一樣，隨著各類業務不斷擴張，公司規模迅速擴大，管理效率跟不上、風險管控難、成本增長過快等經營管理難題日益凸顯，企業也遇到了前所未有的壓力和挑戰。

越是“家大業大”，越考驗管理者的智慧。面對跨區域經營、眾多項目管控以及整體精細化運營要求的提升，千億房企雅居樂非常注重提升經營管理效率、決策有效性以及內部協同效率。早在2018年，于多元產業迅速發展的同時，雅居樂便有了成立“共享服務中心”的戰略構想。

經過慎重選型與多番考察，最終選擇攜手數字化優選服務商翰智軟件達成戰略合作，從2018年起，基于財務共享、人力行政共享項目合作，雙方團隊有序推進雅居樂共享服務中心的構建落地與深化應用。

財務共享先行

1天完成240多家公司跨區域季度核對工作

雅居樂自2018年7月開始啟動財務共享管理咨詢、團隊組建、財務共享智能平臺建設等相關工作。為進一步提升組織效能，財務共享服務中心全面梳理并界定了業財聯動流程、業務流程和業務權責，研發了12個業務系統與財務系統的68項數據接口，打通各類業務系統接口。在此基礎上，又從業務內容、管理制度、操作規范等各個方面建立了標準化體系，不斷推動全公司向標準化運營轉型。

這無異于一場全新的變革和再造。而隨著創新不斷深入推進，雅居樂還從財務共享、全面預算管理、總賬報表、會計核算、成本費用、固定資產、稅務和現金管理、影像系統等各個方面入手，上線并優化財務信息系統，覆蓋雅居樂集團下屬1000多家公司。此外，財務共享服務中心還“與技術俱進”，在翰智軟件全方位的技術支持下，積極引入最新的RPA (推廣應用財務機器人)，搭建管理會計共享云平臺，采用OCR（光學字符識別）兼容技術，用智能共享等技術進一步提升財務管理效率。

關于財務共享帶來的價值，雅居樂方面舉例：此前處理一個應付工程款流程要經過多個繁瑣環節，全部流程走完少說也要耗時7天，但現在只需3天即可完成；而以往最費時費力的地產集團240多家公司跨區域季度核對工作，現在僅需1天即可完成，過去報銷單據不規范、報銷內容不明確等錯漏問題也大幅減少。

正是基于翰智為其定制的應付共享方案，在實現采購管理自動化、付款登記自動化、發票檢驗自動化、發票付款自動核銷等價值亮點之上，雅居樂的財務工作得以大幅度顯著提效增值。經統計，如今雅居樂財務共享服務中心的人員配置比原來減少65%。

人力行政共享?

自動化提效?大數據為科學決策提供依據

邁向全新戰略目標的雅居樂集團，多元產業齊頭并進，為更好地驅動戰略，支撐業務，創新管控模式，人力行政打破傳統職能管理思維，向大共享管理模式轉型，由此，雅居樂人力行政共享服務中心應運而生。

就人力行政共享服務，雅居樂確定了提質增效的“三步走”戰略。首先，大幅簡化并優化審批節點，將線下審批操作流程推送至線上，實現全流程標準化；第二步，設立服務站，集中服務于在同一區位辦公的不同產業集團。以員工關系為例，原本每個產業集團都需要配置專人，共享后一人就可承接所有業務，大大節省了人力資源；第三步，引入翰智軟件的RPA機器人、AI機器人、電子簽章等智能技術，提供線上化、自動化、自助化服務，工作效率大大提高。

雅居樂人力行政共享，實現提升員工體驗、降本增效、規范管理、控制風險等目標。截至2020年8月，經歷一年的建設，人力共享上線的進度不僅實現了量變，也實現了質變，員工關系、考勤、薪酬、運營模塊都逐漸步入正軌，也交上了建設期1.0階段性的成績單，在流程效率上提升了14%以上，服務升級方面實現了人員覆蓋超過17000人，員工關系、薪酬福利、運營管理業務16條業務100%上線，并隨著電子簽章在電子證明和電子合同方面的運用，節約了成本約130余萬元。

在系統方面，翰智軟件對人力共享平臺進行了改造，便于監控人事手續流程情況，同時引入了翰智軟件的RPA機器人，實現了一分鐘內發送53個業務單元每個月的人事異動報表，大大減少人工出錯的概率；

在服務體驗升級方面，引入全新考勤系統，可以實現多種考勤方式，自動推送異常提醒，一鍵審批單據，員工自助查詢及線上確認結果，考勤結果對接計薪系統；

在智能提效方面，翰智軟件協助實現了在線電子證明，讓員工可以在PC端/手機端一鍵申請并獲得電子證明，電子證明變得“觸手可及”；在智能語音方面，實現了全集團業務覆蓋，還在學習的智能客服可以會員工提供7*24小時全天候的基礎問答。

在數據分析方面，基于翰智的BI應用方案，通過對數據的全面整合及科學分析，大大提升了決策支持能力。人力行政共享服務中心通過建立人力數據BI大屏，對全集團人力資源數據進行高效、精準的分析和監控，每月為高層領導提供《人力行政月報》，對全集團人員結構、人員變動以及人力成本進行科學分析，為公司決策提供重要參考。此外也對共享業務進行監控，提供風險預警，為業務的正常運行保駕護航。

共享服務帶來增值提效?

財務成本節約50%?人力行政提效40%

當一點點的變革匯聚在一起，就會產生巨大的力量。據了解，雅居樂圍繞共享服務推動管理創新，取得的成果十分顯著：與此前相比，財務共享服務中心的工作效率提升了約70%以上，而成本可以節約50%左右；人力行政共享服務中心工作效率大約提升了40%，成本大約節約15%。

值得一提的是，從2019年先行試點，到2020年全面推廣，由雅居樂控股信息中心牽頭，RPA 已經廣泛地應用在各產業集團，如財務共享中心、人力共享中心、信息中心、采購部門、教育集團、雅生活集團等，測試、上線共計14個流程，每月節省人天約68人/天。以“智U機器人”為代表的數字員工為實現科學管控、降本提效、增收減支奠定基礎。

可以說，自兩大共享服務中心成立后，雅居樂便將共享服務理念融入了管理創新的血液中，使管理效率和組織效能有了長足的進步。如今人力行政兩大部門的戰略定位和工作思路都發生了深刻變化，在繼續提供服務支持的同時，還將承擔數據加工處理及分析的重要職責，通過發揮數據平臺的作用，全面支持集團總體戰略的實施。

重要里程碑回顧?

強強聯手邁向大共享時代

1、2019年4月23日，翰智集團董事長黎總受邀出席雅居樂集團財務共享服務中心揭牌儀式。

2、2019年7年31日，翰智集團HR業務總經理蔣總受邀出席雅居樂集團人力共享服務中心揭牌儀式。

3、2020年8月3日，翰智集團見證雅居樂人力行政共享中心一周年。

共享時代正在加速到來，雅居樂的共享服務模式作為管理創新的最新模式和有效實踐，顯然將有助于企業持續保持競爭優勢，穿越行業周期。

從2018年共享服務模式的推出，到今天已經帶來顯著的管理紅利，雅居樂的共享服務解決方案顯然是行業內先人一步的戰略創新之舉。

房地產行業正在告別粗放經營的時代，這在業內早已經形成了共識，那么接下來要怎么辦？雅居樂用自身行動給出了一個漂亮的答案：那就是以“共享思維”獲取管理紅利。